×

[Tutorial] Cara Mengobrol dengan Pengunjung Situs Web Menggunakan Subiz

Posted by Kembar Pro

Seiring dengan bertambah banyaknya perusahaan e-commerce dan pengusaha bisnis online, persaingan pun bertambah ketat. Salah satu cara menarik pengunjung adalah dengan memberikan diskon. 
Akan tetapi, ada satu cara efektif yang sebaiknya dilakukan para pebisnis ini, yaitu memaksimalkan layanan melalui bantuan dukungan, misalnya melalui telepon dan live chat. 
Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda sebaiknya mengobrol dengan para pengunjung:
  • Pengunjung akan meninggalkan situs web Anda jika mereka tidak bisa menemukan informasi yang mereka butuhkan
  • Memberikan bantuan langsung sangatlah penting untuk memenangkan hati pelanggan
  • Live chat membantu Anda mendekati para pengunjung situs web tepat saat mereka membutuhkan Anda


Dengan menggunakan live chat, Anda atau agen-agen Anda dapat langsung menjawab pertanyaan pengunjung atau memberikan bantuan pada pengunjung yang mengalami kesulitan. Selain itu, Anda juga dapat menampung saran dan pendapat mereka.

Subiz sebagai penyedia solusi live chat untuk perusahaan e-commerce

Subiz adalah salah satu penyedia layanan live chat yang sudah dilokalkan untuk pelanggan di Indonesia. Subiz dapat dengan cepat dipasang pada situs web Anda dengan menggunakan kode HTML (embedded code). 

Widget ini dapat diintegrasikan ke berbagai platform situs web, seperti PHP, .net, Joomla, Wordpress, dan Magento. Jadi, para pelanggan tidak perlu menginstal program atau aplikasi apa pun.

Cara Mengobrol dengan Pengunjung Situs Web Menggunakan Subiz
Solusi live chat untuk situs bisnis dan e-commerce

Dengan layanan live chat ini, Anda dapat mengobrol dengan para pengunjung dari dashboard kendali yang ada di peramban desktop atau perangkat ponsel Anda.

Hal-hal yang bisa dilakukan menggunakan live chat Subiz

Sebagai layanan live chat, ada beberapa hal yang bisa dilakukan pelanggan dengan menggunakan widget Subiz. Berikut adalah beberapa fitur yang dapat Anda gunakan:
  • Mengobrol dengan para pengunjung secara real time
  • Membalas obrolan menggunakan dashboard
  • Membagi agen menjadi departemen yang berbeda
  • Melakukan transfer chat antaragen
  • Menyesuaikan jendela live chat pengunjung dengan mengubah warna, teks, logo, dan tema
  • Menyimpan riwayat obrolan pengunjung online dan offline
  • Mengetahui analisis pengunjung melalui Google Analytics
  • Melihat informasi pengunjung seperti, negara, tipe akun, halaman yang sedang dibuka oleh para pengunjung
  • Mengategorikan pengunjung dengan menggunakan label tertentu
  • Mengundang para pengunjung untuk mengobrol secara proaktif
  • Menanyakan umpan balik kepada para pengunjung
  • Dan banyak fitur lainnya!

Berikut adalah beberapa tangkapan layar dari dashboard Subiz.

Memantau pengunjung menggunakan dashboard Subiz
Memantau pengunjung menggunakan dashboard Subiz


Menyesuaikan jendela widget dengan situs web Anda


Gratis uji coba widget live chat dan paket gratisnya

Sekarang, perusahaan e-commerce dan para pebisnis online dapat mencoba Subiz selama 30 hari. Uji coba gratis ini memungkinkan Anda untuk menjajal semua fitur lengkap yang ditawarkan oleh Subiz.

Gratis uji coba widget live chat dan paket gratisnya


Selain itu, Subiz memiliki paket gratis yang ditawarkan untuk para pelanggan. Jadi, Anda dapat terus menggunakan beberapa fitur-fitur widget live chat ini dalam situs web Anda. Berikut adalah hal-hal dan fitur-fitur yang akan Anda dapatkan dapat paket gratis ini:
  • Melakukan 60 obrolan dalam sebulan
  • Mengobrol menggunakan dashboard dan pesan instan (IM) klien
  • Dapat digunakan oleh 1 agen
  • Mengobrol dengan 5 pengunjung sekaligus
  • Mendapatkan dukungan bantuan situs web
  • Menyimpan riwayat obrolan hingga 7 hari
  • Menyimpan transkrip atau pesan saat agen offline
  • Memodifikasi widget live chat sesuai situs web
  • Melihat laporan dasar hingga 7 hari

Apabila Anda ingin mencoba widget ini, Anda dapat menghubungi layanan bantuan Subiz.

Jika Anda memiliki atau berencana untuk memulai perusahaan e-commerce atau bisnis online, tidak ada salahnya mencoba memaksimalkan layanan bantuan yang bisa Anda gunakan. Seperti pepatah mengatakan “Pelanggan adalah raja”, Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memperhatikan hal-hal kecil seperti pertanyaan dan keluhan pelanggan. Live chat adalah salah satu jenis dukungan yang praktis dan mudah untuk digunakan semua orang.