×

Layanan Kring Pajak 1500200 Sulit Dihubungi? Gunakan via Online

Posted by Kembar Pro

Kring Pajak merupakan salah satu upaya dari Direktorat Jenderal Pajak untuk meningkatkan pelayananan kepada Wajib Pajak. Anda sebagai Wajib pajak Perorangan atau Badan bisa menggunakan fasilitas ini untuk memperoleh informasi mengenai tata cara perpajakan dan pengaduan terhadap pelayanan kinerja unit di jajaran Ditjen Pajak.

Tata cara penyampaian pengaduan dan layanan informasi melalui Kring Pajak ini telah diatur oleh Peraturan Ditjen Pajak No : PER - 02/PJ/2014 dan PER - 22/PJ/2014.

Sejak Oktober 2014 nomor kontak Kring Pajak telah berubah yang semula 500200 menjadi 1500200. Untuk konsultasi perpajakan saat ini Ditjen Pajak juga telah menyiapkan aplikasi Kring Pajak Live Chat yang bisa diakses melalui situs DJP : http://www.pajak.go.id.

Jangan lupa Anda menyiapkan nomor NPWP Anda, karena jika sudah tersambung Anda akan disuruh memasukkan nomor tersebut melalui tombol telepon.

Kring-Pajak
 Sumber Gambar : pajak.go.id


Jenis Pengaduan & Layanan Informasi Melalui Kring Pajak


Jenis Pengaduan yang bisa dimpaikan antara lain :
  1. Keterbatasan sarana & prasarana unit pelayanan Ditjen Pajak : misalnya hasil cetak printout Bukti Penerimaan Surat (BPS) yang kurang jelas ;
  2. Pelayanan dari pegawai pajak yang kurang ramah  ;
  3. Pelanggaran mengenai kode etik dan disiplin kerja karyawan di jajaran DJP, misalnya tindak pemerasan kepada wajib pajak, pemalsuan data, dan lainnya ;
  4. Tindak Pidana Perpajakan, misalnya pembayaran pajak dari WP yang tidak disetorkan ke kas negara ;


Jenis Konsultasi yang bisa Anda dapatkan melalui Kring Pajak :
  1. Cara menggunakan aplikasi elektronik DJP : e-Filing, e-SPT, e-Billing, e-Faktur, e-SPT PPN, e-Nova, dan aplikasi lainnya ;
  2. Ketentuan umum mengenai tata cara administrasi perpajakan, Informasi Pajak Penghasilan (PPh) dan Pajak Pertambahan nilai (PPN)  bagi WP Perorangan maupun Badan.



Jadwal Layanan Kring Pajak 1500200


Jika Anda ingin menghubungi layanan Kring Pajak waktu operasionalnya adalah pukul 8.00 – 16.00 WIB, hari Senin sampai Jumat. Diluar waktu tersebut Anda hanya akan dilayani oleh mesin penjawab otomatis.

Walaupun jadwal waktu pelayanan dibuka jam 8 pagi, namun disarankan Anda menghubunginya diatas jam 9, karena berdasarkan pengalaman pada saat jam mulai operasi, pelayanan Kring Pajak sangat susah dihubungi.

Tarif biaya telepon yang dikenakan untuk menghubungi layanan Kring Pajak adalah sesuai dengan tarif normal berdasarkan operator yang digunakan. Jika Anda menghubungi Kring Pajak melalui handphone jangan lupa menambahkan nomor di awal dengan kode 021.



Layanan Kring Pajak Online


Jika Anda mengalami kesulitan menghubungi nomor 1500200, saat ini layanan Kring Pajak bisa diakses secara online. Cara agar Anda bisa menikmati layanan ini langkahnya adalah sebagai berikut :
  1. Akses URL : pengaduan.pajak.go.id ;
  2. Registrasi akun melalui pengisian data diri Anda ;
  3. Aktivasi Akun dengan mengklik link aktivasi yang dikirim DJP melalui email terdaftar ;
  4. Login kembali melalui alamat URL : https://pengaduan.pajak.go.id/index.php?r=guest/login , dan masukkan username dan password Anda ;
  5. Sampaikan pengaduan Anda, apabila valid maka Anda akan dikirim nomor tiket pengaduan melalui alamat email ;
  6. Telusuri status penanganan pengaduan Anda dengan memasukkan tiket pengaduan yang sebelumnya telah Anda terima.   

Selain menggunakan fasilitas diatas segala bentuk pengaduan masalah perpajakan bisa melalui :
  1. email : pengaduan@pajak.go.id ;
  2. Faxsimile : 021- 584792 ;
  3. Via Surat, atau langsung mendatangi Kantor Direktorat Penyuluhan, Pelayanan & Hubungan Masyarakat (P2HM) Ditjen Pajak.

Dengan adanya fasilitas pengaduan dan layanan informasi Kring Pajak ini diharapkan bisa menjadi alat kontrol buat kinerja Ditjen Pajak dan serta layanan pusat informasi yang bisa menangani permasalahan pajak yang Anda hadapi.